国泰航空乘务员被投诉将白葡萄酒给3岁小孩喝!航司称正调查 ...

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  近日,有乘客发帖称,其搭乘从香港飞往伦敦的国泰航空CX255航班,乘务员将白葡萄酒提供给3岁小孩,引发舆论关注。5月7日,国泰航空企业事务部回应南都记者称,“事发后机组联系机上医疗人员,并咨询独立医疗机构确保乘客安全。航班抵达后,有关乘客及家人如常离开机舱,目前公司已启动内部调查,并已提出补偿方案,会继续向乘客及其家人提供适切的支援。”

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  乘客发帖投诉国泰航空

  该乘客在社交平台发帖称,其在4月24日搭乘从香港飞往伦敦的国泰CX255航班,“乘务员将白葡萄酒当水提供给其3岁小孩。小孩是单独乘坐,派餐期间为小孩选了鸡肉和水,过一阵子小孩跟我说这杯‘水’好酸!我立马过去喝一口发现竟然是白葡萄酒!”

  上述乘客还表示,其向乘务员反馈后,“乘务员居然只看一眼然后拿走酒,还给我们水后就走了。”“做错事的乘务员从头到尾都没有跟我们道歉。”

  针对此事引发的质疑,5月7日,国泰航空企业事务部回应南都记者称,“国泰航空对发生在4月24日从香港飞往伦敦的CX255航班上,误将含酒精饮料提供给未成年顾客的事件,表达深切歉意。事情发生后,我们的机组同事联络机上医疗人员,并咨询了独立医疗机构以确保这名乘客的安全,同时提供相关的协助和支援。”

  国泰航空企业事务部表示,“航机抵达后,有关乘客及其家人如常离开机舱。国泰航空高度重视此次事件,并立即启动内部调查,确保采取适当的跟进行动,并已提出补偿方案。我们会继续向乘客及其家人提供适切的支援。”

(文章来源:南方都市报)


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