每经评论员 王嘉琦
近日,一名需要依靠轮椅出行的残障网友在社交媒体上发布了一段视频,称自己因为没有陪同人员,被南航拒载。
该名网友提前数周致电南方航空(600029.SH,股价5.75元,市值1042亿元),申请客舱轮椅服务,客服电话中告知她规定必须要有陪同人员,否则无法申请。1月15日,该名网友收到南航发来的短信,称“客舱轮椅服务,申请成功。”
可是,2月5日该名网友到达南航的特殊旅客柜台时,现场工作人员却不允许该网友独自登机。
这样的做法让人匪夷所思,也引发了舆论的广泛关注。
图片来源:每日经济新闻 资料图
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