推介会现场。

红网时刻新闻记者 何青 通讯员 夏歧辉 长沙报道

“金杯银杯不如企业群众口碑，这好那好不如群众叫好。”

12月26日，省政务服务大厅三楼多功能会议室，一场聚焦于如何让群众更叫好的推介会——第三届服务企业群众十大典型案例推介会在此举行。

现场，宣读了推介“十大”典型案例的通知，一批扎根民生一线、破解办事难题的政务服务“金点子”“好做法”集中亮相。

先了解一下是哪“十大”典型案例？

多维创新破难题，案例彰显政务服务“三度”

“数据跑路替代群众跑腿”“审批时限从14天压减至0.5天”“通过技术，精准找到困难群众”……此次入选的“十大”典型案例，覆盖创业扶持、农村建房、税费服务等多个领域。

虽然涉及不同的领域，但也有共同的特色——用改革的“深度”、服务的“速度”、赋能的“精度”，回应群众和企业的诉求。

改革往深里走，才能破解真问题。

省人社厅依托省政务服务网和湘易办，实现申请入驻创业孵化基地、经营主体登记注册等8个高频事项集成办、极简办、掌上办，解决政策资源分散、申报材料烦琐、多部门审批流程周期长等个人创业痛点难点问题。

服务往快里跑，才能赢得真满意。

省自然资源厅会同省农业农村厅等部门，以“农村建房”这一民生关键事为切入点，将过去分散在多部门的审批事项集成为群众指尖上的“一件事”，实现了从“多头跑、来回跑”到“一网办、并联批”的转变，改革大幅压减了办理时限和材料。

赋能往准里走，才能满足真需求。

国家税务总局湖南省税务局依托数字化手段，以“无感监测 有感服务”为主题，积极探索推进“以数治税”在政务服务领域的实践运用，推动税费服务“前、中、后”全流程的便捷提速。

以案例为标杆，推动政务服务再升级

省政务服务和大数据中心党委副书记、副主任陈科表示，持续开展服务企业群众典型案例评选推介活动，是系统展现推进“三集中三到位”改革成果、展示行业部门优化营商环境工作协调联动机制建设等工作的有力抓手，要持续长久地坚持下去，做出亮点、做出特色、做成品牌。

面向未来，湖南政务服务将在三个维度持续发力：

一是以用户思维推动服务迭代。坚持“企业群众需求在哪，服务就跟进到哪”，实现从“高效办成一件事”到“赋能一整业”的跨越。

二是以系统思维深化体制改革。推广“综合窗口受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，形成“发现问题—优化整改—效能提升”的服务闭环。

三是以未来思维引领方式创新。借力人工智能、大数据等新技术，推动政务服务从“能办”向“好办”“智办”跃升。

会议室内，掌声不断，与会人员记录着获评单位的经验启示。

会议室外，省政务服务大厅里，不断上演着如何让群众更叫好的服务实践。