走访过程中，民政社工始终秉持“助人自助”的社会工作专业理念，聚焦困难老人的生活照料与精神需求双核心维度推进服务。针对老人行动不便、畏寒取暖的现实困境，社工迅速整合资源，筹措木炭、碎木屑、藕煤炭等取暖物资，为老人现场生火取暖，以精准化服务缓解老人身体不适症状;针对老年群体智能手机操作能力薄弱的共性问题，社工耐心讲解功能键使用方法，助力老人跨越“数字鸿沟”。天气寒冷，社工反复叮嘱老人做好添衣保暖措施、谨防感冒，并围绕冬季养生常识、用火用电安全等核心内容开展专题宣教，切实提升老年群体的自我防护意识与能力。

　　本次慰问服务进一步延伸至县中心敬老院，社工重点看望新入住的困难老人。通过面对面沟通，社工详细询问老人入住后的生活状况与环境适应情况，主动带领老人熟悉敬老院的居住区域与活动场所，引导老人加强与院内同伴的交流互动，助力其尽快融入新的集体生活，筑牢晚年生活的幸福根基。