“奶奶，冬季用电取暖要注意插座负荷，别同时插多个大功率设备，老化电线记得及时更换。”12月17日，寒风凛冽，国网韶山市供电公司组织东方红共产党员服务队，深入社区街道开展“我爱韶山我的家”民生问需活动，将暖心电力服务送到居民家门口。

活动现场，服务队身着红马甲，以“三问三听”问卷调查为抓手，与居民面对面拉家常、话用电。针对冬季用电高峰特点，队员们精准对接需求，不仅向居民发放安全用电宣传手册，用通俗易懂的语言讲解电暖器、空调等取暖设备的正确使用方法、电路老化自查技巧，还分享了错峰用电、节能降耗的小妙招。

对于居民关心的电费缴纳渠道、新能源汽车充电设施安装、老旧小区线路改造等热点问题，服务队现场逐一耐心解答，同时用笔记本详细记录居民提出的每一条需求与建议，形成“收集-梳理-反馈-跟进”的闭环台账。针对行动不便的独居老人，队员们还主动上门排查室内用电隐患，更换松动插座、老化开关，用实际行动筑牢冬季用电安全防线。

此次民生问需活动，不仅搭建起供电服务与民生需求的“连心桥”，更精准对接了群众急难愁盼问题。既积极响应韶山市政府“听民声、解民忧”的号召，也推动供电服务从“被动响应”向“主动靠前”转变，让寒冬里的电力服务更有温度，为幸福韶山建设注入强劲电力动能。