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华声在线10月27日讯(通讯员李姣)10月22日傍晚，株洲金域天下园区被渐浓的暮色笼罩，物业服务中心工作人员刘贝结束一天工作，途经二期园区时，一位业主匆忙赶来，满脸焦急地向她求助，告知其妹妹在走楼梯时不慎意外摔倒，已出现骨折情况，伤者因疼痛难忍，无法自主行动，急需帮助。 面对紧急情况，刘贝没有片刻迟疑，她一边轻声安抚业主情绪，避免其因慌乱影响后续处置，一边立刻拨通部门负责人陈聪聪的电话，条理清晰地汇报事件发生的时间、具体地点以及业主家属的受伤状况，为后续救援争取宝贵时间。 陈聪聪接到电话后，以最快速度赶赴现场，与早已在现场等候的刘贝并肩投入救援工作。两人分工协作，小心翼翼地照料受伤家属，一人留意伤者状态、不断轻声安慰以缓解其紧张与疼痛感，一人则快速规划送医路线，确保转运过程安全顺畅。在两人的默契配合下，受伤业主家属被第一时间安全送往医院接受专业救治，为伤情的及时恢复赢得了关键窗口期。 此次突发事件的高效处置，不仅是金域天下物业工作人员责任担当的生动体现，更是物业始终践行“用心力全心意”服务理念的有力印证。自项目物业服务开展以来，物业团队始终将业主的需求与安危放在首位，通过完善的应急处置机制、定期的应急演练以及工作人员专业的服务能力，为园区业主的生活安全保驾护航。 后续，株洲金域天下物业服务中心将持续关注受伤业主家属的康复进展，主动与业主保持沟通，及时提供必要的协助与支持，用实际行动让业主感受到物业服务的温度与关怀。同时，物业也将以此为契机，进一步优化园区应急处置流程，加强工作人员应急服务能力培训，不断提升物业服务质量，为园区业主营造更加安全、舒适、安心的居住环境。 责编：夏博 一审：黄爱民 二审：蒋宇 三审：印奕帆 来源：华声在线·网站 |
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