智慧平台实时监测。

红网时刻新闻通讯员 陈细华 唐征平 邵阳报道

当清晨的第一缕阳光洒向资江，西湖桥桥梁结构健康监测系统已启动数据采集；智慧供水管理平台实时监测供水管网状态；数字城管中心AI算法捕捉城市管理“症结”；市民“城管随手拍”上传的问题2小时内直达处置人员……如今，邵阳市数字化技术深度融入城市管理各领域，推动城市管理从粗放向精细、被动向主动转型，“科技赋能、智慧城市”的新图景徐徐展开。

搭起“智慧框架”，让城市管理有“脑”更有“眼”

“以前处理投诉，光核实具体位置就要花费不少时间；现在系统定位，问题分类，责任单位一目了然。”市城管局相关负责人指着数管中心大屏幕墙“城市管理一张图”介绍。邵阳市以“1+N”智慧城管架构为核心，从平台框架、使用场景到多层级联动机制，一步步让城市管理更加精细。

一体化智慧城管平台整合主城区70平方公里基础地形图、16.8万个城市部件、2.3万个地理编码及7000余个单元网格数据，建成标准统一、动态更新的城市管理数据库。依托5G、AI模型搭建的“城市管理一张图”，将路灯、井盖等“城市家具”与占道经营、道路积水等事件纳入数字化监管，改变了“底数不清、统筹不足”的治理困境。

“汛期前排查管道，以前得撬井盖下去看，现在用QV窥探仪，管内积淤、裂缝看得一清二楚。”正在日常管道排查的市政技术员小王谈及汛期排查时说道。他操控着带摄像头的探测仪，屏幕实时传回管内画面：“你看这里，石头卡住了，下雨准积水，得马上清淤。”

市桥梁管理所内，养护员小李每天查看监测系统：“昨晚风雨大，伸缩缝位移虽在安全范围，但下午得检查螺栓。”系统实时更新位移、应力等数据，市政部门依据风险评估报告及时维护，让桥梁安全“看得见、管得住”。

“以前反映问题得打3个电话，现在拍张照就行。”大祥区张阿姨通过“城管随手拍”上传垃圾桶满溢照片，数字城管中心值班员小陆立即派遣工单至区城管局，15分钟后执法人员到场清理，半小时内反馈办结。

这些“从指尖到现场”的联动，是邵阳市“市－区－街道－社区”四级联动机制在运转。从发现问题到结案，全流程闭环管理，每个环节限时办结，处置成效与考核挂钩。

拓展“智慧”应用，让服务有“温度”更有“速度”

“科技不是冷冰冰的设备，得让老百姓真真切切感受到变化。”市城管局局长在调研时强调。如今，从燃气安全到用水便利，从问题处置到日常服务，智慧城管正走进市民的日常生活。

近年来，市城区渣土运输车辆技术防护和监管手段升级，邵阳市为市城区200余辆渣土车配备定位终端及600余个高清摄像头，结合电子转移联单制度，构建起“产生－运输－消纳”全流程闭环管理体系。“以前半夜偷倒渣土问题频发，现在车辆一旦偏离规定路线，系统会立刻预警。”市环境卫生事务中心工作人员小颜介绍，不久前系统监测到一辆违规车辆，执法人员迅速赶赴现场拦截，司机当场惊讶：“你们怎么来得这么快？”实时化、智能化的监管手段，让渣土运输从“事后追查”转向“事前预警、事中拦截”，有效遏制了违规行为。

为让市民游园更安心，邵阳市针对公园人工湖畔等易存在安全死角等区域，通过高清摄像头对重点区域进行24小时不间断实时监控。此前，系统捕捉到几名学生蹲在湖边玩耍的画面，工作人员小周通过监控及时发现并迅速赶往现场劝阻。这一技术手段不仅为防溺水、安全秩序维护等提供了有力支撑，让公园安全管理从“被动应对”转向“主动预防”。

此外，在燃气安全保障领域，市城区100余个瓶装气销售网点均安装高清防爆摄像头，实现经营全流程监控全覆盖。从气瓶存储、销售到配送，每个环节都处于“可视化”监管之下，为全市燃气安全再加一层“防护盾”。

湖口井体育公园的健身器材旁新增的智慧跑步系统和智慧健身器材，成了市民的“运动顾问”——实时显示的运动数据、提示器材使用方法以及提供科学健身指导等。“以前闷头跑，现在跟着指导做，更科学了。”常来健身的小周说。从“健身指导”到设施维护，智慧应用让市民生活更便捷。

市民王先生在菜市场门口发现占道经营，通过“城管随手拍”上传照片，不到半小时执法队员到场劝导。“以前可能堵半天，现在反映了就解决。”这背后是AI算法与人工处置的无缝衔接，数字城管中心每天至少处理上百条各类城管问题，平台的加入，让问题平均处置时长从数天缩短至2小时，响应效率提升80%以上，实现“小事不过夜、大事不过天”。

近年来，市自来水公司与燃气公司分别推进服务数字化转型，让民生保障更智能、更高效。在供水领域，智慧供水管理平台升级部署SCADA、GIS、DMA等20余个子系统，完成2250余公里供水管线、41.9万余台设备、36万余户用户数字化测绘，形成“供水管网一张图”，建成“网格化+智能化”精准控漏模式。“系统显示夜间用水量异常，我们连夜排查修复漏点，没影响居民早上用水。”工作人员孙师傅通过平台实时监测水压变化，高效处置潜在问题。

在燃气服务中，市燃气公司践行“互联网+政务服务”理念，实现缴费、查询、开票等业务“一网通办”，用户绑定用户号即可享受“无感”服务；加速物联网表具改造，逐步将IC卡用户更换为智能远传表，结合GIS、SCADA等系统建立“燃气管网一张图”，实现生产运营全流程电子化、智慧化管理。“以前缴燃气费要跑营业厅，现在手机一点就能办，换了物联网表后再也不怕忘充值停气了。”家住北塔区的刘女士说。

展望未来，让城市更聪明、生活更舒心

“智慧城管不是装几个摄像头、建个平台就完了。”市城管局局长在一次调研中说，“核心是让技术真正服务老百姓，精准助力城市管理工作开展，让城市管理更有温度。”接下来，邵阳市将持续推进智慧城管迭代升级，探索城市管理智慧化更多可能，让“一键找城管”更方便，让AI算法更懂市民需求。

从桥梁上的传感器到手机里的“随手拍”，从数字城管中心的屏幕到家门口的路灯，科技正悄悄改变着城市管理的模样。这座城市，正用科技的“笔”、民生的“墨”，描绘一幅更聪明、更宜居的生活图景，书写着更加暖心、幸福的故事。