赵祖乐

“刚才在工作人员的帮助下，我不仅学会了怎么设置手机隐私权限，还在‘川工之家’上参加了网络安全知识竞赛，学了知识还有机会抽奖，感觉非常实用！”9月15日上午，在德阳文庙广场的网络安全宣传周现场，退休职工李师傅对活动赞不绝口。像他一样，不少市民一早就来到现场，在各个宣传点位前咨询网络风险防范、个人信息保护等问题。现场工作人员耐心讲解、发放手册、引导大家通过“川工之家”APP线上参与更多工会普惠活动。

作为四川省总工会官方数智化服务主平台，“川工之家”APP也借助此次宣传周开展多地联动推广，线上线下同步普及网络安全知识、提供扫码入会、法律服务、就业帮扶等数智服务入口，实现“指尖上的工会”与职工“零距离”。

“扫码就能入会，法律咨询线上搞定，找工作、申请帮扶动动手指就能完成——咱们工会的服务越来越智能了！”某企业职工小李一边展示手机上的“川工之家”APP界面，一边赞叹道。

今年以来，四川省总工会加快推进数智化转型，围绕职工最关心、最直接、最现实的服务需求，打造了一批高效、便捷的数智化应用场景，真正实现了“数据多跑路、职工少跑腿”。

据悉，四川省总工会将基层部、保障部、法律部、网社部等多个部门纳入首批数智化转型“种子部门”，综合运用数智化思维与互联网技术，对核心业务进行流程化、可视化改造，探索推出扫码入会/转会、线上法律援助、困难职工建档、就业服务供需对接等数智化服务场景。平台运行以来，已有超过540万名职工通过线上完成入会或会籍转移，办理线上法律援助1200余件，为2.5万余名困难职工建立电子档案，发布岗位需求82万余个，接收求职建档近28万份，极大提升了工会组织的响应速度与服务覆盖。

不仅如此，各级地方工会也围绕党委政府中心任务和职工现实需求，积极拓展数智化服务范围。例如，省总工会在“川工之家”APP推出“川工普惠”平台，开展“加油满减”“川工带川货”等品牌活动，累计服务职工超650万人次，拉动消费2.5亿元；打造“百万职工游巴蜀”平台，整合川渝景区140余家，服务职工75万余人次。凉山州总工会连续两年开展“拼经济、促发展”线上优惠券普惠活动，参与超200万人次，带动消费3100万元。

在构建智慧服务阵地方面，工会与高德地图合作，实现1万余个职工服务站点线上可查、可约、可导航，访问量突破60万次。眉山、乐山等地工会还创新推出“川工一码通”、无人值守驿站、积分兑换设备等，极大方便了户外劳动者和一线职工。

此外，12351四川省总工会服务职工热线也完成与数智化平台深度融合，实现“一键拨打电话+线上工单办理+短信实时提醒”的全流程服务，累计点击超60万次，真正做到“职工有所呼、工会有所应”。

四川省总工会网社部相关负责人表示，接下来，将继续坚持以职工为中心的工作导向，进一步拓展人工智能等新技术在工会服务中的应用，推动工会工作从“数字化”向“数智化”深度转型，努力打造更多可复制、可推广的典型应用场景，让数智工会建设成果惠及广大职工群众。

责编：兰宇琪

一审：兰宇琪

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来源：人民网